都江堰市都江堰旅游商務(wù)有限責(zé)任公司，創(chuàng)立于2008年初，主要從事都江堰市域內(nèi)各景區(qū)景點(diǎn)智慧旅游資源開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，以先進(jìn)的營銷理念和成熟的業(yè)務(wù)模式將傳統(tǒng)旅游行業(yè)和現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息新興行業(yè)相結(jié)合，開展電子商務(wù)活動(dòng)；

公司旗下?lián)碛形⑿殴娞?hào)“都來玩兒”、小程序“一部手機(jī)游都江堰”、京東“中國特產(chǎn)·都江堰館”等電商平臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn)智慧旅游再升級(jí)；以便捷的在線旅游服務(wù)模式為游客提供全面的旅游信息查詢服務(wù)、旅游產(chǎn)品線上預(yù)訂服務(wù)，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)、快捷、高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)感。

對(duì)于旅游服務(wù)行業(yè)來說，優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)質(zhì)量，更是提升游客旅游體驗(yàn)的重要一環(huán)；多年以來，都江堰旅游商務(wù)除了注重企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，不斷擴(kuò)張本地旅游資源、加大旅游宣傳以外，更是不斷創(chuàng)新旅游服務(wù)模式，堅(jiān)持以人為本，優(yōu)化旅游服務(wù)質(zhì)量，以全力提升游客旅游體驗(yàn)為發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；

此次，都江堰旅游商務(wù)更是選擇與合力億捷達(dá)成合作，通過對(duì)旅游服務(wù)各環(huán)節(jié)的細(xì)化布局，實(shí)現(xiàn)更人性、更便捷、更高效的旅游服務(wù)體驗(yàn)。

為了確保全營銷渠道游客訂單信息的高效確認(rèn)、處理，借助合力億捷的接口能力，實(shí)現(xiàn)了線上商城、抖音、各大票務(wù)網(wǎng)等營銷平臺(tái)的統(tǒng)一接入，降低人工客服操作成本，在一個(gè)系統(tǒng)后臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)線路的訂單信息處理，全力提升訂單處理服務(wù)效能；

同時(shí)，都江堰旅游商務(wù)為了精準(zhǔn)無誤的實(shí)現(xiàn)游客訂單信息的確認(rèn)，并實(shí)時(shí)提醒游客注意事項(xiàng)及溫馨提示，借助系統(tǒng)的一鍵外呼功能，在高質(zhì)量穩(wěn)定的通話過程中，實(shí)現(xiàn)溝通信息的有效傳遞，為游客安全、安心出行做好提前部署及安排；

此外，為了進(jìn)一步確保服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)團(tuán)隊(duì)還可借助通話錄音、數(shù)據(jù)報(bào)表等管理工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)客服服務(wù)過程中的高效管理，全方位優(yōu)化、拓展客服人員的專業(yè)素質(zhì)，以此不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)優(yōu)化游客體驗(yàn)。

在旅游服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新更迭下，基于對(duì)旅游需求的角色洞悉，都江堰旅游商務(wù)與合力億捷也在合作過程中不斷促進(jìn)品質(zhì)服務(wù)優(yōu)化，通過提供全面的旅游服務(wù)，持續(xù)為游客營造出愉悅、安全、舒適的旅行體驗(yàn)！