隨著游客量的持續(xù)增長，以及在旅游旺季、節(jié)假日的游客爆滿，為更高效、智能的服務(wù)大批量的游客，滿足多樣化服務(wù)需求，解決更多游客出行疑問，老君山風(fēng)景名勝區(qū)選擇攜手合力億捷，通過智能化的工具接入，快速打通傳統(tǒng)線上服務(wù)壁壘，全力提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

通過對老君山景區(qū)現(xiàn)有服務(wù)痛點的深入分析，合力億捷快速部署解決方案。首先解決景區(qū)通話量多，游客致電導(dǎo)致忙線問題，通過設(shè)置排隊功能，預(yù)警游客人工服務(wù)等待時長，緩解游客情緒，減少因電話未接通導(dǎo)致的服務(wù)投訴；

其次，游客在致電客服時，還可通過智能IVR語音導(dǎo)航，達(dá)到對景區(qū)信息查詢需求的智能導(dǎo)航目的，幫助游客快速了解當(dāng)?shù)胤酪哒?、旅游路線、票務(wù)費用等其他常規(guī)問題，減少客服人工接待的壓力同時，為游客提供高效便捷的智能服務(wù)。